Chào mừng Quý Khách đến với Đăng Khôi Travel. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi (bao gồm đặt phòng khách sạn, tour du lịch, vé vui chơi và các dịch vụ liên quan khác), Quý Khách đồng ý tuân thủ các điều kiện và điều khoản sau đây. Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi của mình.
1. Định nghĩa
Dịch vụ: Bao gồm tất cả các dịch vụ Đăng Khôi Travel cung cấp, gồm: đặt phòng khách sạn, đặt tour du lịch, vé vui chơi, tư vấn lộ trình và hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi đặt dịch vụ.
Nhà cung cấp: Là các đối tác cung cấp dịch vụ như: khách sạn, nhà xe, nhà hàng, đơn vị tổ chức tour, công viên giải trí.
Phí dịch vụ: Khoản phí mà khách hàng trả khi đặt các dịch vụ qua website https://dangkhoitravel.vn. Phí này không được hoàn lại trong mọi trường hợp.
Phí tiện ích: Khoản phí phát sinh khi khách hàng sử dụng nền tảng website https://dangkhoitravel.vn để đặt dịch vụ. Mức phí có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
2. Quy tắc chung
Khách hàng phải từ 18 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ của Đăng Khôi Travel. Nếu dưới 18 tuổi, Quý Khách cần có sự đồng ý và giám sát của người đại diện hợp pháp.
Đăng Khôi Travel được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng muốn tìm hiểu thông tin trực tuyến về đặt phòng khách sạn, tour du lịch, vé vui chơi... khác nhau, là cầu nối thương mại giữa người bán và người mua, giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp và là nơi cung ứng các sản phẩm, dịch vụ đảm bảo chất lượng với giá cả hợp lý.
Khi tìm kiếm thông tin và đặt dịch vụ trên website https://dangkhoitravel.vn, mặc định khách hàng đã đồng ý tuân thủ và chấp thuận với Điều khoản sử dụng và Điều kiện tại Đăng Khôi Travel.
3. Quy trình giao dịch
3.1. Dành cho khách hàng đặt vé, đặt phòng, đặt tour
Bước 1: Tìm kiếm thông tin phù hợp với yêu cầu.
Bước 2: Nhập phòng/vé vui chơi/tour du lịch… cần đặt và Tên, Email, số điện thoại để nhân viên Đăng Khôi Travel liên hệ.
Bước 3: Chọn “Đặt ngay” hoặc “Gửi yêu cầu” để đặt dịch vụ.
Bước 4: Thông tin của khách hàng được gửi về trung tâm xử lý dữ liệu của website.
Bước 5: Nhân viên tư vấn sẽ kiểm tra tính có sẵn của dịch vụ và tính hợp lệ của đơn hàng, sau đó gọi điện liên hệ với khách để yêu cầu thanh toán.
Bước 6: Sau khi khách hàng thanh toán dịch vụ, nhân viên tư vấn sẽ tiến hành đặt dịch vụ với các bên đối tác.
Bước 7: Nhân viên tư vấn sẽ gửi phiếu xác nhận dịch vụ bao gồm: mã đơn hàng, thông tin khách hàng, thông tin dịch vụ và tổng giá trị dịch vụ.
3.2. Quy trình thay đổi hoặc huỷ yêu cầu đặt dịch vụ
Khách hàng liên hệ để yêu cầu thay đổi hoặc huỷ đơn hàng bằng 1 trong các hình thức:
- Làm việc trực tiếp với nhân viên phụ trách đơn hàng.
- Gửi email.
- Gọi đến hotline của Đăng Khôi Travel.
Mọi thay đổi đều phụ thuộc vào chính sách của nhà cung cấp dịch vụ.
Nếu khách hàng hủy hoặc thay đổi không đúng quy định, phí hủy sẽ được áp dụng theo chính sách hiện hành.
Mã vé điện tử QR-Code (với sản phẩm vé vui chơi) hoặc voucher đã bán sẽ không được hoàn lại trong mọi trường hợp.
Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.), Đăng Khôi Traveln sẽ hỗ trợ khách hàng theo chính sách của nhà cung cấp.
4. Hướng dẫn thanh toán
Đăng Khôi Travel hỗ trợ 2 phương thức thanh toán tiện lợi cho khách hàng đặt dịch vụ:
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán trực tiếp tại văn phòng Đăng Khôi Travel.
Sau khi hoàn tất thanh toán, Quý Khách sẽ nhận được Phiếu xác nhận đặt dịch vụ qua email/zalo của quý khách.
Để đảm bảo an toàn giao dịch, quý khách vui lòng chỉ thanh toán vào tài khoản sau:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH ĐĂNG KHÔI
Ngân hàng: Ngân hàng quân đội _ MB Bank
Số Tài Khoản: 6798 888 886
Hình thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng, hoặc quét mã QR CODE VN PAY.
Ngoài ra bạn cũng có thể thanh toán bằng hình thức gửi tiền qua hệ thống ATM. Sau khi chuyển tiền bạn liên hệ với chúng tôi bằng tin nhắn hoặc gọi điện trực tiếp để thông báo. Chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản và xác nhận dịch vụ.
5. Cơ chế giải quyết tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch
Khi có tranh chấp xảy ra, khách hàng liên hệ ngay với Đăng Khôi Travel qua hotline 0798818080 hoặc 0788818080, Đăng Khôi Travel sẽ cử người giải quyết vấn đề của khách hàng.
Đăng Khôi Travel làm việc lại với nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp để tìm hiểu vấn đề phát sinh. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án kinh tế để giải quyết.
6. Bảo mật thông tin khách hàng
Đăng Khôi Travel cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và không chia sẻ thông tin thẻ tín dụng với bất kỳ bên thứ ba nào.
Nhà cung cấp dịch vụ có thể yêu cầu khách hàng xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh khi sử dụng dịch vụ.
Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt dịch vụ. Đăng Khôi Travel không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do thông tin sai lệch.
Chi tiết xem thêm tại trang https://dangkhoitravel.vn/bao-mat-thong-tin
7. Việc sử dụng Cookies trên website
Vui lòng xem nội dung tại trang Chính sách Cookie https://dangkhoitravel.vn/chinh-sach-cookie/
8. Thông tin trên website
Đăng Khôi Travel luôn cố gắng cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ nhất.
Tuy nhiên, nội dung trên website có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
Trong trường hợp có sự sai sót hoặc lỗi hiển thị giá, Đăng Khôi Travel có quyền từ chối hoặc điều chỉnh đơn hàng và thông báo đến Quý Khách sớm nhất có thể.
9. Trách nhiệm
Đăng Khôi Travel đóng vai trò trung gian giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ, không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh từ phía nhà cung cấp.
Nếu nhà cung cấp không thể thực hiện dịch vụ đã đặt, Đăng Khôi Travel có quyền:
- Đổi sang dịch vụ tương đương.
- Cung cấp dịch vụ từ đối tác khác.
- Hoàn tiền cho phần dịch vụ chưa sử dụng nếu khách hàng không đồng ý với các phương án trên.
10. Trường hợp bất khả kháng
Đăng Khôi Travel không chịu trách nhiệm cho các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, hoặc quyết định từ cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến dịch vụ. Phí dịch vụ đã thanh toán sẽ không được hoàn lại trong mọi trường hợp.
Bằng việc sử dụng dịch vụ của Đăng Khôi Travel, Quý Khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện & điều khoản này.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ Đăng Khôi Travel để được hỗ trợ kịp thời!
